九月奇迹 第13章　

一路上沟通都很愉快，二十多分钟后，唐朝来到了他即将工作的新公司。 城市丽人，是一家主做电子商务，目前在中国最大的电子商务平台开设店铺的网络类型公司，主要销售女性用品，其中主要经营化妆品，口服类型保健品，附带女性服饰和首饰等业务。 在H市有数不胜数的网络类型公司，而唐朝之所以选择城市丽人，除了他们所销售的口服类产品与唐朝在北方经营的产品有相关之外，最重要的是可以提供吃住，毕竟对于唐朝而言H市完全是个陌生的城市，他可以没有精力去找房子居住。 由于龙山区在H市属于经济不发达的区域，居住的半数以上都是外乡人，所以楼盘百分之七十都是老式的，城市丽人就是一处二节楼公司。 前后能有一千多米的道路两旁几乎都是这种墙体发黑长着绿色苔藓的二节楼房，琳琅满目的招牌抬头可见，其中服饰和化妆品招牌居多，赵晴介绍到，这里的所有企业都是做电子商务的。 车子停在了二层楼房的后院，下车后，赵晴直接将唐朝带去了宿舍。 宿舍设在二层楼后的一栋四层楼房的四楼，赵晴说周围这几栋楼房里面居住的全都是附近各大网络公司的人，甚至包括她本人在不休息的时候也是居住在公司宿舍的。 唐朝进到员工宿舍里面，竟然看到了许多女性的衣物，这让他觉得很尴尬，似乎是看到了唐朝的窘迫，赵晴解释道。 “没办法，目前这栋楼就只有这么一户出租，所以公司的男女是混住的，还好这套房子有一百五十多平，三室两厅两卫，咱们公司人数并不多，能够住下！” 对于赵晴的解释，唐朝没有什么反驳的，虽然唐朝只跟宋佳男女混居过，但初来乍到，只要不是男女在一起乱居就好。 唐朝被分到了三居室中最小的那间，里面有两套上下铺的床位，其中三个铺位是有被子的，只有左侧的下铺被清理了出来。 “这间是男员工的卧室，平时呢其实只有你和另外一个姓刘的打包工居住，李工和方工是有家室的，所以并不经常在这里居住。” 唐朝点了点头，把只有一个包的行李放在了床上，看到屋子里还算干净，只是有些潮湿，表情很是欣慰。 赵晴看了看手表，说。“快十点了，你还没吃饭吧，走，我请你吃饭去！” 唐朝坐在床铺上，微微一笑说，“这里能起火吗？” 赵晴表情微露惊讶道，“可以呀！” “那我自己做吧，外面的餐馆我吃不惯！” “……嘻嘻，行啊！真没看出来你这么强壮还会做饭呢呀！” “呵呵！那你陪我出去买菜，让你尝尝我手艺如何！” “行啊！不简单啊！呵呵！” 对于赵晴这位身高知道自己肩膀的小巧女生，唐朝还是有些许好感的，虽然接触的时间很短，但通过聊天感觉没有什么隔阂，唐朝本就没有一张冷漠的面孔，只是很少说话和一贯的处事冷静给人一种难以接近的认为罢了。 醋溜土豆丝，木须瓜片，唐朝做了两道再简单不过的家常菜，本来是要出去买菜的，却忽略了外面正在下雨，距离宿舍最近的市场也要比较远的距离，于是唐朝就地取材。 唐朝不习惯去饭店，只是偶尔客户前来才去饭店，但也仅限于第一次见面的客户，只要来过第二次，唐朝保准会把对方邀请到家里亲自下厨，他的手艺可不是说的，那是从小就锻炼出来的，再加上唐朝自己的悟性和琢磨，让所有吃过他炒的菜的人都说要比饭店的都要好吃。 唐朝并不认为人们都是在吹捧他，因为他无论是厨艺的理论和实践都不见得比那些专业厨师院校毕业的人要低，甚至可能还高出不止一个档次，就好比同样的一到醋溜土豆丝，很少有人知道土豆丝切多薄多厚才能在翻炒的时候更入味，也很少有人知道在什么火候下翻炒多少分钟才能吃起来更加有口感，而木须瓜片的瓜片，哪怕是唐朝用的是已经返潮了的黄瓜，可以在苏打水里面浸泡一段时间后让它变成新黄瓜的口感。 所以，当赵晴品尝了唐朝这个在她眼里身材健美的壮汉所做的口味完美的两道菜后，不禁惊讶的连话都说不出来。 “我的天啊！这是我吃过的最好吃的土豆丝啦！唐朝唐朝！你是怎么做的这么清脆而又这么有味觉刺激的呢？而且外相也好看，一根根晶莹剔透的……” 唐朝挖了一筷子米饭，微笑的摇了摇头。 “别夸我了，快吃吧，一会凉了就不好吃了！” 赵晴虽然遭到了拒绝，但还是微笑着紧着夹菜，醋溜土豆丝和木须瓜片都是她也经常下厨做的，但是无论是色泽和口味口感，完全跟唐朝做的不一样，虽然她是真心想要取经，但更多的她对于唐朝这个北方爷们的好奇心越来越大了。 看着盘中一块块嫩黄流油的鸡蛋，放进嘴里几乎是一抿就化掉了，咸淡适中，蛋香满口，这对于一项比较挑食的赵晴绝对是一个沉重的打击，她自己就是个女人，做饭竟然还没有一个膀大腰圆的男人好吃，尽管不服气，赵晴却是努力的夹菜，娇小的身材甚至比唐朝吃的还多。 带着惊喜和惊奇吃完了午饭，唐朝不决定休息，于是同赵晴一起去到了公司。 城市丽人的一楼是仓库和打包室，有点门市的规划，二楼则是办公的地方。 一上二楼，整屋的电脑，隔断出两处经理室、休息室、吸烟室和洗手间，屋子里有六名客服坐在电脑面前根本顾不上唐朝和赵晴的到来。 赵晴趾高气扬的走在前面，一位戴着黑框眼镜梳着辫子的小丫头抱着一叠文件看到后小碎步走了过来。 “青稞姐，您回来啦？” 赵晴微笑点头，冲唐朝介绍道，“这是公司的文秘胡妮，胡妮，这是新来的客服唐朝！” 唐朝微微一笑，示意了一下说了句你好。 胡妮性格或许腼腆，看到高大壮的唐朝好有些扭捏，抬头偷偷看了一眼之后赶紧低头说自己去忙了。 在唐朝的要求下，赵晴决定让他适应和学习客服流程。 唐朝四年前便是做客服的，当初自己一个人承办公司，几乎所有事情都是亲力亲为，在练就了一手打字速度的同时，也摸索了自己的一套销售理论，这么多年以来，他都是自己自产自销，有同行曾经他要是得到了唐朝，那么便等于得到了一家公司，其实事实也的确如此，以唐朝的经验和能力，在城市丽人怎么也得做个主管，只不过唐朝并未告知赵晴自己的曾经的职业属性，到了一个新的环境，从低做起，安安稳稳，毕竟他来到H市的主要目标并不是工作。 城市丽人客服的工作对于唐朝而言再简单不过，无非就是答复顾客在购买产品时提出的问题，和解决顾客购买产品之后出现的问题，对于这些问题都有固定的回答方式，复制粘贴即可，唐朝只用了半个小时的时间便记住了所有的提问可能，又用了半个小时自己整理出一套属于他风格的回答模式，就这样，唐朝在来到H市六个小时后，已经进入了正式工作状态。 …… 赵晴坐在与大厅客服工作室只有一道玻璃隔断的经理办公室里目瞪口呆，甚至有些精神错乱。 半个月前，她在网上招聘了一名叫唐朝的北方客服人员，由于她是负责公司招聘业务的，对于这种异地招聘虽然她经历了许多次，但是几乎每一次都是对方过来要么做几天要么做一个月就嫌太累而且工资又少便辞职了，所以她对唐朝这名已经三十的外省员工并不怎么放在心上，但是不知为何，自从她与对方通过话之后，仅从对方的声音和问答条理清晰上便莫名其妙的产生了好感，这种好感并不是男女之间的好感，而是她所对于唐朝的一种认可判断。 从声音上而言，赵晴感觉唐朝稳重，成熟，条理清晰，谦逊，几乎找不出任何毛病，今天上午刚见面又让赵晴觉得唐朝是那种有阅历的熟男，再加上中午的两道美食，赵晴开始对唐朝充满了好奇心。 赵晴才二十六岁，虽然自己的身高和相貌并不突出，但是自己的业务水平可是城市丽人里面最出色的，尤其是她也是从做客服开始起步的，想当初她熟悉城市丽人这套销售模式也是用了几天的时间，而眼下，自己只是将客服的答题文档给了唐朝不到一个小时，对方就可以轻松自如的面对顾客了。 这对于赵晴而言还说得过去，毕竟以三十岁的年龄，明显也能看出唐朝的阅历，上手快是可以理解的，最让赵晴惊讶的是唐朝的回答速度。 城市丽人的网页拥有十个客服号，据统计，城市丽人网络商城的咨询客户每天都有十余万人次，如今算上为唐朝开通的客服数量总共有七个，其中两个是负责售后，五个是负责销售，唐朝所负责的是销售客服。 按照城市丽人的客服接待模式，每位客服在自己能力范围之内可以不断的开通与顾客交流的窗口，最多可以开通五十个，按照赵晴所掌握的目前客服能够同时与在线顾客沟通的能力是每位顾客在五到十个不等，她自己在最疯狂的情况下有过同时与二十七位顾客同时沟通的时候。 然而，当赵晴通过内部软件观察每个客服与在线顾客沟通的情况之后，不禁目瞪口呆起来。 1号客服开放了三个同时在线交流窗口，2号客服开通了五个，3号客服开通了七个，4号客服开通了六个……10号客服开通了二……十个！ 没错，是二十个而不是二个！ 10号客服使用者就是赵晴刚刚交给唐朝的客服。 新员工为了表现，或者在不知道的情况下开通了与咨询顾客沟通的窗口的情况是经常出现的，哪怕是员工有时候为了工资利益也会采取占用顾客资源的方法来多开通沟通客服，但是这并不代表自己开通的客服越多成交的金额就越大，毕竟顾客既然咨询就是有问题的，如果不能及时回答，得到了顾客的投诉意见，反而会被扣工资，所以城市丽人是有这方面规章制度的。 赵晴可不认为初来乍到的唐朝具有跟她一般的沟通能力，想当初自己也是做了一年之后才能同时与二十多位顾客同时沟通而不忽略任何一位顾客的。 所以当发现情况之后，赵晴急忙的跑出了办公室，当她轻声轻脚来到唐朝的身后，不禁脑袋嗡一下，什么话都说不出来了。 赵晴看到了让自己不可思议的一幕。 十四寸的电脑桌面上叠着一层层的对话框，对话框只要一闪动，便会切换出来，几乎在切换出来的同一时间便有汉字同时出现，汉字出现的速度极快，快到赵晴都没有看清对话框中顾客所提出的问题，回答栏里便有一段或者几段的回答回复了对方，紧跟着便是另一个对话框切换了过来。 赵晴呆了，她此时此刻有种神经错乱的感觉，根本就无法形容自己所见到的一幕。 如果非要找到一个比较贴切的例子来形容，那么她得的唐朝此时的电脑桌面就好比是她大学时期玩魔兽争霸的男友，她曾深有体会那种切换画面和界面以及敲打键盘的速度足以让人在观看几分钟之内眼花缭乱甚至直接晕倒。 …… 唐朝从十多分钟前便感觉到自己的身后有人，他知道那是赵晴，哪怕不用去嗅赵晴身上那种淡淡的青草香水味道。